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Dazu schreibt Blitzi am Fr, 4. Jan, 18:32:
Entschuldige bitte, wenn gerade erstmal lachen mußte, was aber eher ein Lachen der Verständnislosigkeit über die Arbeit der T-Com ist.
Von denen habe ich nichts anderes erwartet und ich kann Dir versprechen, das es nicht besser werden wird, sondern eher schlimmer. Wenn die Kundenbetreuenden Bereiche ausgegliedert sind, wird es noch schlimmer, denn dann sind die Call Center unter fremder Leitung und nur noch auf schnelle Abarbeitung der Calls gedrillt. Die Qualität bleibt dann noch mehr auf der Strecke. Ich habe das selbst damals bei E-Plus miterlebt. Einfach nur grausam. Es zählt nur noch Quantität. Kinder kauft Kämme, es kommen lausige Zeiten bei der T-Com. 

 wvs antwortete am Sa, 5. Jan, 00:44:
Von meinen ....
Kindern kenne ich Geschichten aus den Call-Centern .... es sind ja überwiegend Studierende, die sich da verkaufen müssen, denn die Jobs, die es früher einmal für Studierende gab sind heute fest in Händen der Arbeitnehmer-Verleih-Mafia .... wir hatten hier auch schon 'mal vor Jahren eine Diskussion zu Call Centern* - da habe Betroffene - so wie Du - ein paar 'Interna' zum besten gegeben ....
* Titel: "Call me, Baby ...!" 

 Blitzi antwortete am Sa, 5. Jan, 11:51:
Danke, ich habe den damaligen Beitrag gelesen und kann mich dem im großen und ganzen nur anschließen, wobei ich nie Outbound (Kunden angerufen) gearbeitet habe, sondern nur Inbound (angerufen wurde). Aber da könnte ich auch das eine oder andere zum Besten geben, was in die Richtung des damaligen Berichts geht. 

 wvs antwortete am Sa, 5. Jan, 12:50:
Es könnte ....
doch ein ganzes Projekt werden:
Wer schon einmal im 'call center' gearbeitet hat schreibt seine Erfahrungen auf - alles wird gesammelt und als Buch herausgegeben .... 

 Blitzi antwortete am Sa, 5. Jan, 19:03:
Die Idee ist gut, wäre aber irgendwie nachgemacht. Die Idee hatte Herr Walraff doch schon. Aber ich bin mir sicher, da käme einiges zusammen. :-) 

 wvs antwortete am Sa, 5. Jan, 19:31:
@ Blitzi
ich dachte nicht an "neue" Erfahrungen, sondern solche, die schon vorliegen .... 

Titel:

Text:

 


   




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06. Jul. 2008, 17:17
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