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Dazu schreibt Anfängerin am Fr, 4. Jan, 17:34:
Um meinen DSL-Anschluß zu bekommen, mußte ich auch ein zweites Mal in den T-Com-Laden. Dort sagte man mir, man hätte just den Tag vorher diesen unbearbeiteten Auftrag gesehen und das noch einmal losgeschickt. Wer es glaubt.. *augenroll
Ich mußte noch ein oder zwei Wochen warten und seitdem läuft es. 

 wvs antwortete am Fr, 4. Jan, 18:14:
Ich wundere ....
mich nicht mehr über die Tatsache, daß der Telekom nach all den Berichten die man zur Abwicklung liest - oder sollte ich besser schreiben: Nicht-Abwicklung? - scharenweise die Kunden davonlaufen .... diese mangelhaft gebildeten Fuzzies in den T-Com-Läden, die mit Fachbegriffen nur so um sich werfen um zu verdecken, daß sie keine Ahnung von Tuten und Blasen haben, die scheinen das Problem zu sein - an diese Stelle gehören gut bezahlte, gut ausgebildete und mit Servicewillen beseelte Mitarbeiter/-innen .... am falschen Ende gespart macht den Laden langsam kaputt ....

Dabei ist es nicht die Technik. Die sind, sofern sie denn die Aufträge vorliegen haben, immer recht flott .... und jedesmal, wenn ich eine Störung hatte wurde das auch sofort erledigt. Deswegen tun mir diese Leute leid, denn weil sie am Ende der Schlange sitzen bekommen sie den Ärger der Kunden zu spüren, obwohl sie doch nichts dafür können .... 

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18. Jul. 2008, 21:25
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