relatief: .... T-Com?

Im Juni 2007 habe ich eine Vertragsänderung bei der T-Com vereinbart, Wechsel zu einer "Flat-Rate" von €39,95 ....

Die Rechnungen

€70,85

€60,12

€44,38

€54,79

€47,96

wiesen alle Beträge aus, die der vereinbarten "Flat-Rate" nicht entsprachen .... bereits im August hatte ich reklamiert:

Das sei völlig normal, da die Abrechnungszeiträume für die "Grundgebühr" und die "Gesprächsgebühren" sowie die "Internetgebühren" zu verschiedenen Zeitabschnitten berechnet würden - das gleiche sich aber spätestens im September aus und dann sei die "Flat-Rate" erreicht ....

Im September dann eine Rechnung, die schon sehr nah an den vereinbarten €39,95 lag ....

Rückschlag im Oktober: 50% mehr als vereinbart ....

Ich wundere mich
- nach der schon wieder falschen Rechnung für November -
nun nicht mehr, daß der Telekom die Kunden weglaufen ....
ich bin demnächst auch weg ....

[qri]

► Mittwoch, 14. November 2007, 14:26
1287 Leser
► Thema: Technik

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Dazu schreibt Blitzi am Mi, 14. Nov, 15:28:

Ich weiß ja nicht, wie Dein Tarif aussieht....... aber das da was nicht stimmen kann, sagt einem schon der gesunde Menschenverstand. Ich kann Dir aus Erfahrung nur den Tip geben. Schreibe einen saftigen Beschwerdebrief, in dem Du auch die Rechnungen reklamierst und auch auf die Aussagen, die Dir gegeben wurden bezug nimmst. Was Dir passieren kann ist, daß die die Reklamation nur für die letzte Rechnung akzeptieren und nicht für die anderen, denn normal muß eine Rechnungsreklamation schriftl. und innerhalb von 4 Wochen nach erhalt der Rechnung erfolgen. Drohe mit Rechtsanwalt und Konsorten und sei nicht zu freundlich. Anders reagieren die nicht.Ich wünsche Dir viel Erfolg dabei.

► Antwort

wvs antwortete am Mi, 14. Nov, 16:56:

Na, das ....

stimmt mich mindestens teilweise etwas zuversichtlicher:
Dann werde ich wohl erst einmal schreiben müssen ....
Da ich ja schon im August reklamiert habe hoffe ich natürlich, spätestens von da an eine Rückzahlung zu bekommen ....

Blitzi antwortete am Mi, 14. Nov, 18:07:

wenn du fragen hast oder ich dir helfen kann, melde dich einfach. toi toi toi!!! ;-)

wvs antwortete am Mi, 14. Nov, 21:05:

Danke für das ....

freundliche Angebot - ja, wenn es da "Formulierungsvorschläge" gibt, die erfolgreich sind, gern!

Blitzi antwortete am Fr, 16. Nov, 16:21:

ne, Formulierungsvorschläge gibt es keine speziellen. Am besten direkt an die Geschäftsführung schreiben.

wvs antwortete am Fr, 16. Nov, 17:32:

Na - auch gut ....

dann muß ich eben etwas intensiver darüber sitzen ....

Dazu schreibt Mirtana am Mi, 14. Nov, 16:10:

Der Magentariese hat noch Kunden? ;-)

► Antwort

wvs antwortete am Mi, 14. Nov, 16:57:

Yep!

Mindestens einen Kunden von dem ich sicher weiß ...!

Dazu schreibt FuGu am Mi, 14. Nov, 18:22:

ne ne ne die t.com ich war auch ein paar Järchen bei denen *hust* , jetzt bin ich bei Kabel BW (dsl 25.000 Telefon flat ) 65€ (15€ davon kabelanschluss)

► Antwort

wvs antwortete am Mi, 14. Nov, 21:02:

Ist unter ....

"Telefon" sowohl stationär wie mobil zu verstehen?
Und wie sieht es mit den Geräten aus - alles frei oder wie?
(Danke für den Hinweis!)

Dazu schreibt Frau Rabe am Mi, 14. Nov, 20:34:

ich bin von der Telekom weggegangen. Vom Regen in die Traufe.

Wer ist denn gut? Wo kann man sich als Kunde denn noch gut aufgehoben fühlen?

► Antwort

wvs antwortete am Mi, 14. Nov, 21:03:

Tja, ....

liebste Frau Rabe, wenn Du das auch nicht weisst .... möglich, daß uns hier jemand liest, der Vorschläge machen kann ....

Frau Rabe antwortete am Mi, 14. Nov, 21:22:

das wär schön...

wvs antwortete am Mi, 14. Nov, 21:31:

Dann wollen wir zwei ....

einfach geduldig hier warten und .... warten .... und warten ....

hexa antwortete am Mi, 14. Nov, 23:16:

Meine Erfahrungen

mit anderen Anbietern sind, entgegen vielfacher Aussage andernorts, so, dass ich seit 18 Monaten sehr zufriedener Geschäftskunde bei Arcor bin. Ich hatte in der Zeit zwei Tage mit Ausfällen, wobei beide auf Kabelschäden auf der "letzten Meile", sprich beim rosa Riesen, zurückzuführen waren.

wvs antwortete am Do, 15. Nov, 01:07:

@ Hexa

Ich danke Dir recht herzlich für diese Information und wenn ich wieder genesen bin werde ich mich um die Angelegenheit kümmern.
Gibt es da eine Niederlassung vor Ort oder wird das über das Internet geregelt?

Mirtana antwortete am Do, 15. Nov, 06:39:

Ich hab einen lokalen Anbieter, der sich Gelsennet nennt und Reseller von Versatel ist. In den letzten 18 Monaten einen Ausfall - und dafür haben wir als Entschädigung ein Los für Aktion Mensch bekommen. Kein Vergleich mit dem rosa Riesen.

wvs antwortete am Do, 15. Nov, 12:49:

@ Mirtana

Wenn "Versatel" in Deiner Region tätig ist, dann steht ja zu vermuten, daß es die auch hier gibt - Danke, ich werde mich umhören ....

Frau Rabe antwortete am Do, 15. Nov, 19:57:

Arcor habe ich immer noch mit einem schlechten Drückerkolonnen-Ruf im Gedächtnis... hat sich das geändert?

wvs antwortete am Fr, 16. Nov, 00:06:

Möglicherweise ....

ist das regional unterschiedlich?
Was hast Du denn?

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