A lady died this past January, and Citibank billed her for February and March for their annual service charges on her credit card and added late fees and interest on the monthly charge.
The balance had been $0.00, now somewhere around $60.00.
A family member placed a call to Citibank. Here is the exchange:
Family Member:
"I am calling to tell you she died in January."
Citibank:
"The account was never closed and the late fees and charges still apply."
Family Member:
"Maybe, you should turn it over to collections."
Citibank:
"Since it is two months past due, it already has been."
Family Member:
"So, what will they do when they find out she is dead?"
Citibank:
"Either report her account to frauds division or report her to the credit bureau, maybe both!"
Family Member:
"Do you think God will be mad at her?"
Citibank:
"Excuse me?"
Family Member:
"Did you just get what I was telling you - the part about her being dead?"
Citibank:
"Sir, you'll have to speak to my supervisor."
Supervisor gets on the phone:
Family Member:
"I'm calling to tell you, she died in January"
Citibank:
"The account was never closed and late fees and charges still apply." [This must be a phrase taught by the bank!]
Family Member:
"You mean you want to collect from her estate?"
Citibank: (Stammer)
"Are you her lawyer?"
Family Member:
"No, I'm her great nephew." (Lawyer info given)
Citibank:
"Could you fax us a certificate of death?"
Family Member:
"Sure." (Fax number is given)
After they get the fax:
Citibank:
"Our system just isn't setup for death.
I don't know what more I can do to help."
Family Member:
"Well, if you figure it out, great! If not, you could just keep billing her. I don't think she will care."
Citibank:
"Well, the late fees and charges do still apply."
Family Member:
"Would you like her new billing address?"
Citibank:
"That might help"
Family Member:
"Odessa Memorial Cemetery , Highway 129, Plot Number 69."
Citibank:
"Sir, that's a cemetery!"
Family Member:
"What do you do with dead people on your planet?
PRICELESS!!
[via John G.]
The balance had been $0.00, now somewhere around $60.00.
A family member placed a call to Citibank. Here is the exchange:
Family Member:
"I am calling to tell you she died in January."
Citibank:
"The account was never closed and the late fees and charges still apply."
Family Member:
"Maybe, you should turn it over to collections."
Citibank:
"Since it is two months past due, it already has been."
Family Member:
"So, what will they do when they find out she is dead?"
Citibank:
"Either report her account to frauds division or report her to the credit bureau, maybe both!"
Family Member:
"Do you think God will be mad at her?"
Citibank:
"Excuse me?"
Family Member:
"Did you just get what I was telling you - the part about her being dead?"
Citibank:
"Sir, you'll have to speak to my supervisor."
Supervisor gets on the phone:
Family Member:
"I'm calling to tell you, she died in January"
Citibank:
"The account was never closed and late fees and charges still apply." [This must be a phrase taught by the bank!]
Family Member:
"You mean you want to collect from her estate?"
Citibank: (Stammer)
"Are you her lawyer?"
Family Member:
"No, I'm her great nephew." (Lawyer info given)
Citibank:
"Could you fax us a certificate of death?"
Family Member:
"Sure." (Fax number is given)
After they get the fax:
Citibank:
"Our system just isn't setup for death.
I don't know what more I can do to help."
Family Member:
"Well, if you figure it out, great! If not, you could just keep billing her. I don't think she will care."
Citibank:
"Well, the late fees and charges do still apply."
Family Member:
"Would you like her new billing address?"
Citibank:
"That might help"
Family Member:
"Odessa Memorial Cemetery , Highway 129, Plot Number 69."
Citibank:
"Sir, that's a cemetery!"
Family Member:
"What do you do with dead people on your planet?
PRICELESS!!
[via John G.]
gibt es ja genug - aber warum sich sehenden Auges hineinstürzen?
Wie so oft kann ich auf den reichen Fundus an Sprüchen aus dem Volksmund zurückgreifen:
"Schuster bleib bei deinen Leisten"
oder
"Wenn es dem Esel zu wohl wird geht er auf's Eis"
"Wir lieben Lebensmittel" soll jetzt "neu" zu
"Wir lieben Lebensmittel und Popstars" umformuliert werden?
Der Slogan erinnert mich zu sehr an "D-DAY" - den Tag der Invasion der Alliierten in der Normandie ....
Andererseits:
Für die Einen war es ein Fiasko, für die Anderen ein Triumph ....
'Mal sehen, was es für EDEKA wird ....
Wie so oft kann ich auf den reichen Fundus an Sprüchen aus dem Volksmund zurückgreifen:
"Schuster bleib bei deinen Leisten"
oder
"Wenn es dem Esel zu wohl wird geht er auf's Eis"
"Wir lieben Lebensmittel" soll jetzt "neu" zu
"Wir lieben Lebensmittel und Popstars" umformuliert werden?
Der Slogan erinnert mich zu sehr an "D-DAY" - den Tag der Invasion der Alliierten in der Normandie ....
Andererseits:
Für die Einen war es ein Fiasko, für die Anderen ein Triumph ....
'Mal sehen, was es für EDEKA wird ....
Ja, so denke ich über stundenlange Telefonate ....
Was wichtig ist läßt sich in wenigen Minuten sagen - alle Gespräche die länger als drei Minuten dauern sind überflüssig, da entweder
Ich bin kein Freund des Telefonierens ....
Allerdings mit Einschränkung, und die betrifft den Umgang mit Geschäftspartnern .... da macht es mich schon stutzig, daß die Zahl der Telefonate in den letzten Wochen gen Null geht .... und das, obwohl ich eine Kollegin vertrete, die im Urlaub ist ....
Die einzige Erklärung,die mir einfällt ist von der ich mir wünsche, daß sie zutrifft ist, daß wegen der - vermeintlich oder tatsächlich - besseren Konjunktur mehr Menschen weg sind, als ich vorher annahm ....
Was wichtig ist läßt sich in wenigen Minuten sagen - alle Gespräche die länger als drei Minuten dauern sind überflüssig, da entweder
- nur Geschwätz weitergegeben wird , oder
- man sich gegenseitig einen Bären aufbindet, oder
- man den Gesprächspartner verblüffen will, oder
- die Alternative - schweigend alleine zu sein - einfach trostlos ist und von vielen Menschen nicht ertragen wird ....
Ich bin kein Freund des Telefonierens ....
Allerdings mit Einschränkung, und die betrifft den Umgang mit Geschäftspartnern .... da macht es mich schon stutzig, daß die Zahl der Telefonate in den letzten Wochen gen Null geht .... und das, obwohl ich eine Kollegin vertrete, die im Urlaub ist ....
Die einzige Erklärung,
